我从湛江坐高铁去广州南，刚过茂名站就遇到一件让人莫名其妙的事。一个拎着塑料袋的乘客盯着我的位置笑呵呵地说那是他买的，要我腾座。我心里一惊：明明是我的票，怎么会成他的了？
为了证明清白，我把票拿出来和他核对，两张票上的车次和座位号竟然完全一样。我当场愣住，这明显是售票系统出错，把同一个座位卖给了两个人。可偏偏这两张票摆在眼前，闹得我们在车厢里对峙起来，周围人都看着，大家都很尴尬。
那人看上去有点邋遢，我一开始还以为是故意占座，结果纸面上确确实实写着他的号码。我们都觉得委屈：明明不是谁故意霸占，是后台出了问题，为什么要让守规矩的人受气？他坚持说自己先候车，非让我让座；我也觉得没理由为别人的失误买单。
气氛越来越僵，还好没演变成推搡，但旁边的小孩哭起来，全车厢的目光都投过来，把场面弄得更难堪。我本想图个省心，反正离广州也不远，就把背包放上去站一会儿算了，但那人仍旧较真儿，双方谁也不肯退让。
坐着的时候越想越气，这件事彻底打消了我对电子票“绝对准确”的盲目信任。系统既然能把一个座位重复出售，要是发生在长途列车上，旅途体验会如何可想而知。这样的漏洞最后还是由赶路的普通乘客埋单，实在让人不能释怀。
我最终又坐回位置，盯着手机发呆——不是因为累，是因为对这种不透明的流程感到无奈。要是类似情况频繁出现，谁还敢放心地在线购买车票？对我们这些出行的人来说，最大的损失是信任被动摇，出行本应简单顺畅，可偏偏被这样的细节弄得烦心。
发表评论